大熊的雜談

   
   
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  高市計程車業著反映，希望能增加行動支付作為付款方式之一環。

  行動支付的確是有其方便性，並且可以抵銷付款時的掙扎感。但是如果顧客從一開始，

就沒有打算消費，哪麼不管付款多方便，或許增加多少服務，只要是目前顧客還不是很重視的部分，

那就會是竹篩子打水-一場空。

可是今天，今天uber之所以成為威脅，不單是它的行動支付。以目前來說，uber比傳統計程車費率還貴，

卻造成計程車業著極大的威脅。為什麼會這樣?uber 一定有提供比計程車

更優質、更讓顧客願意多花錢的服務、品質、或是其他目前乘客很在意的點，塑造出差異化。

  而這些服務雖然涵蓋了行動支付，但覺不只有單純的硬體。不妨回想一下，

對計程車的映像:載人飆很快，空車慢慢晃、有人招車時，猛烈變換車道...

整體來說，並不是很正面的映像。當然有些業著(車行)會要求穿著、車齡、

甚至限制違規次數。也是洗刷出不同的景像，而這些"品牌計程車"也比傳統計程車有更高的"回客率"。

因為顧客的消費感覺有別於傳統計程車，而uber一定又更上一層樓(要不然早該收了)。

   當然，這些當下的努力可能沒辦法直接回饋於司機本身。但是以長久來說，逐漸改善目前普遍不良的計程車映像。

當然如果整體映像變好，uber它們為了求生存，勢必發展出更優質的服務。這是一個不斷要進步努力的過程，沒辦法停治不前。